Política de Devoluciones y Reembolsos

En MODUNM nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y por entregar una buena experiencia de compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado o en mal estado, puedes solicitar una solución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Si tu producto llegó fallado, defectuoso, dañado o en mal estado, tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución o reembolso.

Las solicitudes realizadas después de este plazo podrían no ser aceptadas, salvo que corresponda algún derecho establecido por la legislación vigente.

2. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Descripción del problema presentado por el producto.

• Fotografías o un video que permitan comprobar el estado o funcionamiento del producto.

Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta una falla, defecto o daño atribuible al producto al momento de su recepción, evaluaremos el caso y podremos ofrecer una solución correspondiente, que puede incluir reembolso, cambio o reparación, según corresponda.

El producto podría ser solicitado para su devolución con el objetivo de revisar su estado.

4. Condiciones

Para facilitar la evaluación del caso, recomendamos conservar el producto, sus accesorios, embalaje y cualquier elemento incluido en el pedido hasta que finalice el proceso de revisión.

No se considerarán como defectos aquellos daños ocasionados por un uso incorrecto, golpes, modificaciones, accidentes o cualquier utilización distinta de las instrucciones del producto, cuando corresponda.

5. Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, se procesará utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede depender de la entidad bancaria, proveedor de pago o medio utilizado para realizar la compra.

6. Contacto

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o en mal estado, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido para que podamos ayudarte.

MODUNM
Correo de contacto: [Modunmimp@gmail.com]

Esta política puede estar sujeta a los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable en Chile.